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Tycare
TYMIS propose une gamme de services d'infogérance, à destination des PME-PMI, baptisée Tycare®. Cette gamme est composée de services à la carte pour répondre au mieux aux besoins des entreprises.
Des offres sur mesure | - La mise à niveau au standard TYMIS du périmètre externalisé,
- La gestion administrative des éléments inclus dans le périmètre,
- La gestion de vos contrats de service,
- La supervision de vos éléments actifs,
- L'accès au Help Desk,
- Le traitement des incidents jusqu’à leur résolution effective,
- Le suivi de l’ensemble des incidents sur le périmètre externalisé.
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| Simplicité | Un point de contact unique aide à consolider et à faire évoluer votre architecture informatique. | | Productivité | Un gain de temps pour l’entreprise grâce à la résolution rapide des incidents associée à une disponibilité garantie du Système d’Information. | | Evolutivité | L'offre Tycare® propose une grande facilité d'arbitrage pour l'intégration d'applications et d'outils au fur et à mesure de la survenance des besoins. |
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TYMIS prend en charge la gestion du poste de travail et fournit les prestations nécessaires à son bon fonctionnement. Soucieux de délivrer une qualité de service optimale, nos process reposent sur les meilleures pratiques. Nos équipes sont formées en collaboration avec les principaux acteurs du marché.
| TYMIS assure les prestations suivantes : | - Inventaire des machines et des logiciels,
- Installation et paramétrage,
- Gestion de l'OS,
- Sécurité des accès au poste, anti-X (spam, virus, adware),
- Assistance illimité des utilisateurs,
- Prise en main à distance, ou déplacement sur site
- Suivi des incidents et de leurs résolutions,
- Sauvegarde des données utilisateurs,
- Engagement contractuel sur le niveau de service.
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Les points forts de l'offre
|  | | - Modèle Jaguar d'architecture et de déploiement des postes commun à tous nos clients,
- Forte expérience sur un parc normalisé, d'où une stabilité accrue de vos postes,
- Toute installation ou modification sur le poste est assurée par TYMIS, pas d'incompatibilité possible,
- En cas de dysfonctionnement majeur, la réinstallation d'une nouvelle machine est très rapide.
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TYMIS propose une offre de service répondant au besoin de gestion des réseaux d'entreprise. Chaque entreprise doit pouvoir partager l'information entre plusieurs utilisateurs, travailler de façon collaborative, communiquer avec l'extérieur...
| - gestion du réseau local intra-entreprise (LAN) et du Wifi (Wireless LAN),
- gestion du réseau extra-entreprise, couvre les besoins d'accès aux réseaux étendus (WAN), à internet et vient en complément des prestations fournies par un opérateur télécom,
- gestion de réseau privée virtuel, pour sécuriser l'ensemble des échanges voix et données entre les collaborateurs nomades, les sites de l'entreprise.
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Quelques unes de nos prestations
| | | - Elaboration, préconisation et conseil sur les architectures,
- Contrôle des flux WAN, LAN, VPN,
- Configuration des éléments réseaux et sauvegarde des paramétrages,
- Supervision et remontée des alertes sur les éléments réseaux,
- Gestion des équipements réseaux,
- Vérification de la continuité de bout en bout.
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TYMIS met en oeuvre une gamme de services dédiés à la sécurité du système d'information. La notion de sécurité est abordée sous les angles de disponibilité, de confidentialité et d'intégrité.
| Quelques unes de nos prestations de sécurité : | - Garantir la sécurité des accès au réseau de l'entreprise. Il s'agit de gérer les règles autorisant les flux sortants et bloquant les flux entrant non autorisés.
- Filtrer les contenus et flux réseau entrant dans l'entreprise. TYMIS installe et paramètre des solutions anti-X (virus, spam, adware, etc.)
- Sauvegarder et garantir la restauration d'un envirronement (données, configurations, etc.). De même TYMIS propose une offre mutualisée et hébergée, qui répond au besoin de sauvegarde distant à la demande (au Giga octet).
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Les points forts de l'offre
| | | - Démarche adaptée à la culture de l'organisation et au degré de maturité de sa stratégie,
- Implication constante des interlocuteurs,
- Respect de l'existant.
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TYMIS gère les serveurs et systèmes de stockage supportant les fonctions d'infrastructures, les applications et base de données de l'entreprise.
| TYMIS assure les prestations suivantes : | - Inventaire des serveurs et des applications,
- Installation et paramétrage,
- Gestion de l'OS,
- Administration du serveur,
- Supervision du serveur et des applications (option),
- Sécurité des accès au serveur,
- Assistance des utilisateurs et administrateurs,
- Suivi des incidents et de leurs résolution,
- Sauvegarde des données,
- Engagement contractuel sur le niveau de service.
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Les points forts de l'offre
| | | - Modèle Jaguar d'architecture et de déploiement des postes commun à tous nos clients,
- Forte expérience sur un parc normalisé, d'où une stabilité accrue de vos serveurs,
- Toute installation ou modification sur les serveurs est assurée par TYMIS, pas de mauvaises surprises,
- En cas de dysfonctionnement majeur, la réinstallation d'un nouveau serveur est très rapide.
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