Tycare® Extend est un service d’assistance globale, conçu pour les petites et les moyennes entreprises. Cette offre couvre aussi bien les besoins en support que l'exploitation de votre informatique.
Un forfait par utilisateur complet
| - La mise à niveau au standard TYMIS de votre système d'information,
- La gestion administrative de votre parc informatique,
- La gestion de vos contrats de service,
- La supervision de vos éléments actifs,
- L'accès illimité au Help Desk,
- Le traitement des incidents jusqu’à leur résolution effective,
- Le suivi de l’ensemble des incidents de votre informatique,
- L'administration au quotidien de votre informatique,
- Plan de progrès.
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| Simplicité | Un point de contact unique aide à consolider et à faire évoluer votre architecture informatique. | | Productivité | Un gain de temps pour l’entreprise grâce à la résolution rapide des incidents associée à une disponibilité garantie du Système d’Information. | | Evolutivité | Le service Tycare® Extend offre une grande facilité d'arbitrage pour l'intégration d'applications et d'outils au fur et à mesure de la survenance des besoins. |
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A qui s’adresse Tycare® Extend
| aux PME | - de 5 à 120 postes tous secteurs confondus,
- ne disposant pas de responsable informatique, mais désireuses d’une continuité de service optimale,
- disposant d’un responsable informatique mais désirant se focaliser sur le cœur de métier de l’entreprise,
- qui ne disposent pas d'outils de suivi des niveaux de services contracté,
- qui gèrent plus d'un numéro d'appel sur incident,
- qui oublient de renouveler ou d'arrêter un contrat en temps voulu.
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